1. 创意定位

中国南方电网为了方便市民办理各项业务，提高效率节省时间，推出了手机终端服务模式，本作品展现了不同人群在办理业务过程中的各种不便，用示意图告知用户如何用手机办理相应业务，用户体验完三个角色后还可以参加抽奖，以此提高用户学习积极性，促进作品推广。

2. 策划逻辑

加载界面是一位包租婆跑过进度条，加载完毕用户可选择“包租婆”“退休大爷”“会计师”三种角色之一，体验办理业务的过程，包租婆遇到了堵车和排队，退休大爷被孙子牵绊，会计师遇到下雨，在出现这些情况时会跳出问题让用户选择是否继续，用户选择放弃的话就会出现网上办理业务的方法，三种角色体验完后，会跳至抽奖页面。

3. 设计上

简约的手绘图模式，用定格图和会话框展示人物前去办理业务的进程，说的话语以及内心的OS，很符合真实生活中办理业务时的实际情况和遇到堵车排长队带孩子及下雨时心里的埋怨和牢骚，点击放弃后界面会详细解释业务办理操作方法，简单易懂，方便用户学习和实际应用。

4. 交互上

每个人物在办理业务途中都会不止一次的碰到意外状况，跳出询问界面，用户查看完手机操作方法后还是要选择继续，把整个故事体验完毕，才可以切换下一个人物。